محققان دانشگاه ساوتهمپتون بررسی کرده‌اند که چگونه این بیماری همه‌گیر بر عادات خرید و نگرش‌های مصرف‌کنندگان بالای 65 سال، ساکن و خرید در جوامع روستایی در جنوب انگلستان تأثیر گذاشته است.
مجموعه‌ای از توصیه‌های عملی برای تشویق خریداران مسن‌تر در مناطق روستایی برای بازگشت به مغازه‌های محلی پس از کووید-19 از مطالعه‌ای که توسط مرکز ملی نوآوری برای شرکت‌های روستایی (NICRE) سفارش داده شد، پدیدار شد.
این مطالعه نشان داد که در حالی که بسیاری از خریداران مسن‌تر در حال حاضر برای استفاده از فروشگاه‌های خرده‌فروشی روستایی بازگشته‌اند، اکثریت آنها نیز نگرانی‌ها و نگرانی‌های مشابهی دارند که اجازه نمی‌دهد این یک تجربه "عادی" باشد. برای دیگران، در طول مطالعه در تابستان 2021، خرید فیزیکی یک قدم بسیار دور باقی ماند، اغلب به یک یا چند دلیل که مانع از بازگشت کسانی می شود که قبلاً بازگشته اند.
این یافته‌ها به هفت توصیه برای فروشگاه‌ها منجر شد تا به خریداران مسن‌تر دسترسی پیدا کنند، آن‌هایی که در حال حاضر راحت‌تر هستند و بهبود تجربه مشتری را ارتقا دهند:
- فقط بپذیرید که ترس از یک بیماری همه گیر ادامه دارد
- فاصله فیزیکی را حفظ کنید
- روش های پرداخت متنوعی را برای کاهش اضطراب ارائه دهید
- تشویق و تسهیل کنید [even more] تعاملات خدمات شخصی
- کاهش آلودگی کالاها
- بازخورد بخواهید (و گوش کنید)
- مایل اضافی (تحویل) را طی کنید
این توصیه‌ها توسط انجمن فروشگاه‌های رفاه (ACS) مورد استقبال قرار گرفت و در توسعه راهنمای آن «همه خوش‌آمد می‌گویند: چگونه فروشگاه خود را برای همه فراگیر کنید» گنجانده شده است تا خرده‌فروشان را به اقدامات و رویکردهای عملی خدمات مشتری راهنمایی کند. به فروشگاه.
نویسندگان این گزارش، دکتر راب آنجل، دانشیار تحقیقات بازاریابی، و آقای یانوش سورکزینسکی، دستیار محقق، برای شرکت در ارائه گزارش فروشگاه روستایی ACS برای سال 2022 (25 ژانویه) دعوت شدند. دکتر آنجل گفت: «مصرف‌کنندگان 65 سال و بالاتر وقتی با اندازه، رشد و منابع مالی اندازه‌گیری می‌شوند، بخش مهمی از بازار هستند و باقی خواهند ماند. در ترکیب با جمعیت قدیمی تر، که اغلب از خرید به عنوان یک فعالیت غیر مفید و در نتیجه وسیله ای برای برقراری ارتباط و ملاقات با دیگران استفاده می کند، خرید برای تجارت، مصرف کنندگان، سیاستمداران و جامعه به طور کلی دارای ارزش اقتصادی و سودمند است.
"مطالعه ما بر روی احساس واقعی خریداران مسن تر در مورد خرید در فروشگاه های خرده فروشی روستایی متمرکز است، و در حالی که یافته های ما به نگرش مردم نسبت به خرید فیزیکی به طور کلی مربوط می شود، آنها همچنین جنبه های خاصی از محیط فروشگاه و تجربه را پوشش می دهند که بر خرید و نحوه خرید آنها تاثیر می گذارد.
"در اصل، این یافته‌ها همچنین موانع متعددی را نشان می‌دهند، اما همچنین فرصت‌هایی را برای اجازه دادن به خرده‌فروشان نشان می‌دهند، و ما امیدواریم که به لطف حمایت ما از ACS، آنها آنها را برای بهبود تجربه خرید برای افراد مسن‌تر در نظر بگیرند.
جیمز لومن، مدیر عامل ACS گفت: «فروشگاه‌های محلی در قلب جوامع ما کار می‌کنند و راه نجاتی برای مشتریان خود هستند، به‌ویژه آن‌هایی که ممکن است منزوی‌تر یا آسیب‌پذیرتر باشند، و این در طول همه‌گیری کووید به شدت احساس شد. -19. خرده فروشان خستگی ناپذیر کار می کنند تا اطمینان حاصل کنند که می توانند به خدمات رسانی ایمن و کارآمد به جوامع خود ادامه دهند، از اعمال اقدامات فاصله گذاری اجتماعی و محدود کردن تعداد خریداران گرفته تا ارائه خدمات تحویل مواد غذایی به کسانی که نمی توانند به فروشگاه محلی خود برسند.
ما از توصیه‌های NICRE استقبال می‌کنیم که هدف آن ارائه توصیه‌های عملی به مغازه‌ها در مورد چگونگی تشویق خریداران مسن‌تر در مناطق روستایی به بازگشت به مغازه‌های محلی است. اینها گام‌های ساده‌ای هستند که خرده‌فروشان می‌توانند برای ارائه پشتیبانی بیشتر به مشتریان خود و افزایش اعتماد آنها در خرید انجام دهند."
این گزارش زمانی منتشر شد که Rural England گزارش خود را در مورد وضعیت خدمات روستایی برای سال 2021 منتشر کرد، که نشان می‌داد از طریق همه‌گیری، فروشگاه‌های مواد غذایی کوچک محلی از ارزش بالایی توسط ساکنان روستایی برخوردار بودند و تغییر به سمت پرداخت‌های بدون نقد کمتر تشویق شد.
نقل قول: تأثیر همه‌گیری بر عادات خرید روستایی (2022، 24 ژانویه)، بازیابی شده در 25 ژانویه 2022 از https://phys.org/news/2022-01-impact-pandemic-rural-habits. html
این برگه یا سند یا نوشته تحت پوشش قانون کپی رایت است. به جز هرگونه معامله منصفانه به منظور تحقیق یا مطالعه خصوصی، هیچ بخشی بدون اجازه کتبی قابل تکثیر نیست. محتوا فقط برای مقاصد اطلاعاتی ارائه شده است.
[ad_2]
مقالات مشابه
- غول' Jabrill فلفل سالم و آماده به زندگی می کنند تا انتظارات
- ققنوس و Jeri ویلیامز یکی از کشور چند سیاه زن روسای پلیس. او می گوید: جورج فلوید مرگ شد 'disgustingly وحشتناک.'
- Dwayne Johnson, Jennifer Hudson, مایلی سایرس دریافت 'جهانی هدف: متحد برای آینده ما" کنسرت رفتن
- Masahiro Tanaka will wear this protective gear in Yankees’ return
- 13 بهترین اسپری و تونر گلاب در سال 2022 برای پوست هیدراته
- CityWatch: نیویورک شهرستان با هدف انجام 20,000 COVID-19 آزمون در روز
- خرید شماره مجازی
- خرید عمده اسپری خوشبو کننده نیوآ (NIVEA)
- پس از yearlong مبارزه میسوری تنها کلینیک سقط جنین می شود مجوز آن تمدید
- سابق آمریکا bobsledder Pavle Jovanovic مرده در 43